«Администратор гостиницы» 1С- БИТ Отель

         «Бизнес Школа ЭКСWord» – проводит обучение на курсах «Администратор гостиницы». Вы сможете стать профессионалом – получив необходимые знания.

Наши преподаватели составили уникальные методические пособия для освоения курса. Программа нацелена для быстрого освоения и повышения уровня подготовки специалистов гостиничного сервиса.

У Вас есть желание работать в этом бизнесе, тогда вам предстоит понять, что интерьер, красивые здания, роскошный дизайн, лишь на половину создают уют и комфорт. Остальное создаёт обслуживающий персонал. А визитной карточкой любого отеля является «Администратор». Первое и последующее впечатление зависит от   администратора – это и внешность, и одежда, и манера эффектно поддать себя , а значит и отель который он представляет.  В хорошем администраторе безупречно сочетается как профессионализм, так и индивидуальность. Этика «Администратора» в индустрии гостеприимства связана в первую очередь с культурой обслуживания.

Профессиональный « Администратор» всегда даст гостю почувствовать: он не проситель услуг, а хозяин положения. Гостеприимство - секретное оружие обслуживания.

В нашей «Бизнес Школе ЭКСWord» занятия для Вас проводят квалифицированные преподаватели, профессионалы в своей сфере, с богатым опытом, осуществляют подготовку специалистов   по дисциплине - «Администратор гостиницы».

По окончании курса слушатели получают документ установленного образца, подтверждающий их право на самостоятельную деятельность в качестве «Администратора гостиниц».

Программа курса " Администратор гостиниц":

Стоимость 3-х месячных курсов – 18 000 рублей.

Стоимость 6-и месячных курсов- 36 000 рублей.

 Учебная программа курса:

• Индустрия гостеприимства. Что такое услуга
• распорядок работников гостиниц - внутренний
• Что такое туристические гостиницы, виды, классификация гостиниц, номерной фонд , Европейский стандарт – понятие.
• Структура гостиничного предприятия
• Службы бронирования .
• Как резервировать. Как принять и обработать заявку.
• Гарантия резервирования. Понятие- «двойное бронирование».    Интернет-бронирование. Оформления иностранных граждан.
• Стандарты отдела бронирования- ключевая сущность.
• Службы приема и размещения.
• Расчет в гостинице. Способы оплаты . Система скидок.
• Структура и должностные обязанности сотрудников службы гостиничного хозяйства. Порядок выдачи ключей .
• Уборочные работы в гостинице, их выполнение и планирование.
• Что значит дополнительные услуги.
• Документация
• Виды гостиничных услуг
• Психология сервиса и продаж

Большую часть обучения составляют практические занятия, где с высококвалифицированными преподавателями Вы сможете изучить принципы работы и конфигурации БИТ Отель 1С на конкретных примерах.